青岛元鼎集团有限公司

一、公司简介

青岛元鼎集团有限公司是综合性制造企业，有固定资产3亿元，年销售额5亿元。公司分别在青岛市辽阳西路商务中心和青岛空港工业园、即墨北安制造业基地有三个工业园，占地面积570余亩，有7个投资控股公司和2个生产厂。主导产品全部通过ISO9001：2008国际质量体系认证。现员工1500多人,其中工程技术人员400多人。

集团公司经营范围是非金属制品、电缆保护制品、建材机械设备、新型建材、摩擦密封制动制品、PVC、玻璃钢制品制造加工、高温合金离心铸管、耐热钢、耐热合金铸件、工业炉备件制造开发、普通机械、矿山开采、房屋租赁等。产品主要用于电力行业、冶金行业、石化行业和玻璃制造行业、建筑业。

集团公司是全国AAA级信用企业、全国用户满意产品企业、山东省AAA级信誉企业、山东省用户满意单位、山东省重点法律保护单位、山东省建材行业先进集体、青岛市A级纳税先进单位，获得山东省质量管理奖；保持了青岛市AAA级信誉企业荣誉和青岛市文明单位荣誉。被山东省工商局评为“重合同守信用企业”，被青岛市工商局评为“连续十年重合同守信用”企业。集团公司凭借雄厚的技术，完善的服务，保证了公司多年以来合同100%的完成，在用户中树立了良好的企业形象。

二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念

企业价值观：付出一片真情，赢得美好明天。将服务质量作为企业真诚追求的目标，将强国富民作为企业更高的理想追求。在实现企业价值的同时，肩负起社会责任。企业精神：团结进取，开拓创新。企业作风：做好每一件小事，完善自我；办好每一件大事，发展企业。企业环保观：延伸绿色。

2.严格遵纪守法

强化内部监督，完善纪检、审计制度，发挥纪委、审计等部门的监督职能。坚持党委在企业的领导核心地位，坚决履行企业的政治责任、经济责任、社会责任。

3.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识

公司诚信理念：树立企业诚信形象，把诚信贯穿于企业经营活动的各个环节；员工要说老实话、办老实事、做老实人。公司服务方针：售前以诚相待，售中遵守承诺，售后确保满意。质量目标：保证产品质量持久、稳定、可靠，实现持续改进，提高顾客满意程度。

4.诚信理念宣传、教育、培训

建设企业诚信文化，强化基层基础管理。推行“凡是有人负责，事事有人监督，做事有章可循，事后有据可查”的规范化管理。构建以“事”为核心的管理标准，以“人”为本位的岗位标准，推动企业全员遵守诚信原则。

5.企业诚信和信用体系建设

成立了由销售公司、综合管理部、采购部、财务部、资产审计部等部门的相关人员7人参加的工作委员会，负责集团公司以及控股子公司工作。

（1）客户资信管理制度。建立客户资信档案。客户资信档案内容包括客户财务状况和经营状况等信息，以及对客户的评估定级。并制定了详细的客户资信档案收集的渠道和方式、整理和使用的管理制度。

（2）内部受信制度。设立企业工作委员会，建立和完善内部受信制度，主要包括客户管理、合同管理、应付账款管理、债务管理、现金流管理和信用危机管理等。

（3）应收账款管理制度。公司对应收账款进行定期定时地分析和控制，及时发现问题，提前采取对策，防止恶化。第一，对挂账金额大的客户，重新进行资信评估，作为重点追踪分析对象。第二，认真对待应收账款的账龄，调整信用政策，努力提高应收账款的收现效率。第三，建立应收账款准备制度。

（4）合同管理制度。安排专人负责合同管理。建立标准、规范的合同文本，建立合同台账，完善合同跟踪制度，以确保合同履约率大100%。

（5）风险控制及危机管理制度。制定风险管理策略，建立健全风险管理的组织体系、信息系统和内部控制系统，把风险管理落实在公司经营管理的各个方面和各个环节。

（6）信用评估考核制度。建立诚信理念评价标准，定期考核评估。健全诚信理念档案，实施分类动态管理，通过微机化管理实现每人一档，完善奖惩制度，引导员工自觉遵守诚信原则。

6.职业道德行为准则或规章

为加强公司全体员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全体员工的综合素质，树立廉洁从业和勤勉敬业的良好风气，防止不道德行为和有损公司及股东利益行为的发生，制定了公司员工职业道德规范，主要包含良好职业道德与行为的标准、问责制度等。

7.企业诚信实践

（1）产品及服务质量诚信。通过了ISO9001:2000国际质量体系认证，生产经营过程严格按照质量管理体系运行。公司将质量目标量化层层分解到每一个岗位，落实到每一位员工身上，通过落实质量管理的细节，确保公司质量目标的实现。

（2）客户服务及关系管理。向客户提供优质服务，是公司立身之本。以用户需求为出发点，不断提高产品质量，变革工艺技术，完善服务流程，全力满足客户的需求。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。定期向股东、投资人和债权人等报告公司的经营与财务情况，协助他们增加对公司的了解，在他们当中树立了良好的形象，从而促使股东、投资人和债权人为公司投资决策提供信息，出谋划策，为企业长远发展打下坚实的基础。

（4）反对商业贿赂、欺诈等。健全相关会计核算办法及税务处理办法，实行严格的会计责任经济处罚制度。完善内部会计控制体系，规范商业行为，确保企业长期健康发展。建立招投标制度及高层管理人员的回避制度，将公司重大经营行为置于制度规范和监督之下。

（5）维护职工权益，创建和谐劳动关系。以人为本，切实维护员工利益，员工收入保持3年持续增长。坚持实施和推进“送温暖、献爱心、暖人心”工程，每年发放困难员工补助金和员工子女助学金。健全了全员劳动合同管理制度，为每个员工按时足额缴纳保险。

（6）环境资源保护。发展清洁生产，打造资源节约型和环境友好型企业。通过调整产业结构、优化产品结构、改进工艺，逐步实现“延伸绿色”的企业环境观。

8.履行社会责任，热心公益事业。