浙江荣盛控股集团有限公司

一、公司简介

荣盛控股集团总部位于杭州市萧山区益农镇，始创于1989年，目前集团已形成一条以石化、聚酯、纺丝、加弹为主业，以煤化工、房地产、贸易、物流、热电等为辅业的相对完整的产业链。集团辖属荣盛石化股份有限公司、浙江逸盛石化有限公司、杭州盛元房地产开发有限公司等10余家子公司，并入股中国西部最大的氯碱化工企业——宜宾天原集团股份有限公司。集团规模位居全国同行业前列。

集团遵循“把满意留给客户，把追求留给自己”的质量方针，严格按照ISO9001：2008标准的要求，不断完善质量管理体系，产品质量和服务质量稳步提升。集团主要生产设备均自国外引进，聚酯、纺丝、加弹等生产设备达到了国际一流水平。主要产品“RONGXIANG”(荣翔)牌涤纶预取向丝（POY）、涤纶牵伸丝（FDY）、涤纶低弹丝（DTY）质量稳定，畅销全国各地和欧、美、亚等国际市场。

二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念

公司以“诚信立业，追求卓越”为经营理念，形成了“诚信、乐观、感恩”的核心价值观，并以此经营理念和核心价值观为统领，构建起了完整的荣盛文化价值观体系，并且通过企业制度、活动以及宣导等途径，使企业的价值观真正落到实处。

2.严格遵纪守法

公司严格遵纪守法，并有各类相关机制的保障。如，公司聘请了专门的法律顾问，在制定各类企业制度以及企业经营的过程中严格把关，杜绝出现与国家法律法规相抵触的地方；公司还经常性地开展对员工的法律知识教育，提升全员的守法意识。

3.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识

公司以“诚信立业，追求卓越”为经营理念，要求管理者以身作则，带动全体员工牢固树立诚信理念信用风险意识。通过多年的贯彻落实，“诚信”理念已经深入企业人心。

4.诚信理念宣传、教育、培训

公司建有1报1刊和4大网站，并且建立了比较完善和系统的培训体系。公司通过《荣盛报》、《荣盛党建网》等媒体平台积极宣传企业的诚信理念，通过员工入职教育、企业文化教育、道德讲堂等培训平台，积极开展员工的诚信理念教育。

5.企业诚信和信用体系建设

集团成立了稽查、审计等部门，定期对企业的合同履行情况、银行还贷情况及应付帐款的清偿情况等进行审计，并列出详细清单，对出现的问题及时督促相关部门办理，保证合同履行不延期、资金往来无死帐，以此赢得供应商和金融机构的信任。成立以来，企业从未在合同履行、货款支付方面出现问题，企业的诚信得到了各界的高度赞誉。

（1）客户资信管理制度。公司建有比较完善的客户信用评价体系，并且在客户分级授信、客户管理信息化应用等方面走在了同行业的前列，也取得了较好的管理创新成果。

（2）内部受信制度。公司有较为明确和详细的内部授信制度，对于各个级别的管理者的财务、物资等使用和审批权限都作了明确的规定，对各个级别员工的日常费用情况也作了较为明确的授权。

（3）应收账款管理制度。公司制定了《财务管理规定》、《应收账款管理实施细则》等一系列规章制度。在这些制度中，对应收账款的分析管理等均作了详细的规定，进一步促进了的建设力度。

（4）合同管理制度。在对外方面，公司在《营销管理规定》、《采购管理规定》、《工程管理规定》等制度中非常明确的对各类销售类和采购类及工程类合同的管理作了明确规定。在对内方面，公司在《人力资源管理规定中》也非常明确地对劳动合同的管理作了明确。

（5）风险控制及危机管理制度。公司在财务、销售、采购等各个方面都建有明确的风险控制预警系统和相关制度，并建有危机管理制度，明确了危机处理的职责部门、方式方法等内容。

（6）信用评估考核制度。作为信用体系建设的一部分，公司建有较为科学的信用平评估考核制度，定期对各类授信单位进行考核评估，调整授信幅度。

6.职业道德行为准则或规章

公司发布了完善的《员工行为准则》制度，在新员工入职时专门组织培训和学习，在平时的员工管理中，会定期（一般为每年一次）开展职业道德和行为准备方面的培训及考试。

7.企业诚信实践

（1）产品及服务质量诚信。公司产品严格推行质量管理，提升服务质量。目前公司下属的生产型企业均已通过ISO9000质量体系认证。公司产品也被评为“浙江名牌”和“中国名牌”产品。

（2）客户服务及关系管理。公司建有售后服务部，并制定了完整的服务程序，从原料进仓到最终客户的信息反馈，形成了一条比较完整的责任链，任何一道程序出现问题都能快速、准确的作出定位、追究相关责任，保证客户质量投诉的解决速度和效率。近年来，客户的投诉率逐年下降，企业的信誉也受到了市场的广泛好评。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。公司已经建立起比较完善和科学的法人治理结构，通过公司章程明确了与各股东、投资人和债权人等之间的关系，并依法通过股东大会等途径，与利益相关者保持良好的沟通，因此与各利益相关者的关系非常和谐。

（4）反对商业贿赂、欺诈等。公司除了在相关的制度中明确规定杜绝商业贿赂、欺诈等行为外，还由稽查部、人力资源部联合每年开展专项稽查，对于发现的问题坚决予以惩处和整改。

（5）维护职工权益，创建和谐劳动关系。在维护职工合法权益，构建和谐劳动关系方面，公司一方面不断完善劳动合同的管理，稳步提升员工的薪资待遇；一方面不断完善员工的福利待遇管理，出台了《员工特殊福利实施细则》、《年休假实施细则》、《旅游疗养实施细则》等制度，并每年开展员工体检等活动，形成了较为和谐的就业氛围。

（6）环境资源保护。集团坚持与环境的和谐发展，通过了ISO14001环境体系认证。除了在日常生产中严格遵守相关的程序、努力实践节能减排外，还投资建成了废水处理站，为净化当地环境作出了积极的努力。

8.履行社会责任，热心公益事业。