山东胜利方圆实业集团有限公司

（一）公司简介

山东胜利方圆实业集团有限公司是胜利油田首批改制的股份制企业。公司注册资金8900万元，公司员工2800人。公司下属12个分公司，是一个以化工为主导产业，集修井作业、酸化压裂、建材、机械加工制造、商饮服务、汽修、运输、种植业、养殖业、圆林等行业于一体的经济实体。公司于2001年通过了ISO9001质量体系认证，获得国家（AAA）级信誉及省级重合同守信用企业证书

（二）企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念

企业的核心理念：事业高于一切，责任重于泰山。企业宗旨：忠心献给事业，真诚赢得客户，实惠留给员工，卓越奉献社会。愿景目标：建设知名企业，打造百年方圆。

2.严格遵纪守法

全面落实法制工作建设，强化内部监督，充分发挥党对企业的领导核心作用，发挥纪委、审计等部门的监督职能，构建和完善企业的审计体系，坚定不移履行企业的政治责任、经济责任和社会责任。

3.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识

公司的服务宗旨为：精心研究市场，全力满足用户。市场理念为：用户需求就是市场，用户满意就是效益。质量理念为：满足和超越客户的期望是我们永恒的追求。修井理念为：对油井负责一辈子。服务理念为：宁可自己担风险，先让甲方得效益。经营理念为：诚信、规范、创新、发展。产品理念为：产品零缺陷，客户零抱怨。

4.诚信理念宣传、教育、培训

结合实际，进一步规范基层创建的内容、程序，大力强化基层基础管理。依据责任文化的要求，全面推行“凡事有人负责，事事有人监督，做事有章可循，事后有据可查”的规范化管理。人人牢固树立“以标准规范树企业形象，以标准规范塑方圆品牌”的思想，构建以“事”为核心的管理标准，全方位推行标准管理；构建以“人”为本位的岗位标准，确保基层职工干标准活，做标准事，全面建设标准化班组，标准化岗位和标准化现场。

5.企业诚信和信用体系建设

（1）客户资信管理制度。客户资信管理档案主要分两类：1、交易往来客户的资料：详细记入交易往来客户的机构、内容、信用，与本公司的关系等；2、交易往来客户一览表：客户信息的简单列入。并详细制定了客户资信档案收集的渠道和方式，同时对客户资信档案原始资料的整理和使用也做出了严格的管理规定。

（2）内部受信制度。为避免因企业的失信、违信而给企业信誉带来损失，并进一步加强恪守诚信，积极履行信用义务，设立企业部门，建立完善了内部受信制度，主要包括客户合同管理、应付账款管理、债务管理、信息披露管理、信用危机管理以及现金流管理等。

（3）应收账款管理制度。为加强应收账款的管理，正确衡量信用成本和信用风险，合理确定客户信用政策，及时收回账款，公司对应收账款的运行状况进行经常性分析、控制，及时发现问题，提前采取对策，防止恶化。首先，实施应收账款的追踪分析。将那些挂账金额大、信用品质差的客户的欠款作为考察的重点，以防患于未然。其次，认真对待应收账款的账龄。研究调整新的信用政策，努力提高应收账款的收现效率。再次，满足应收账款收现保证率。 最后，建立应收账准备制度，以促进企业健康发展。

（4）合同管理制度。建立标准、规范的合同文本，设立合同台账，安排专人负责合同管理，并完善合同跟踪制度，以确保合同履约率达100%。

（5）风险控制及危机管理制度。公司围绕总体目标，制定风险管理策略，在公司经营管理的各个方面和业务过程中的各个环节进行风险管理的基本流程和措施，培育良好的风险管理文化，建立健全风险管理的组织体系、信息系统和内部控制系统的过程和方法。

（6）信用评估考核制度。一是建立诚信理念评价标准，定期考核评估。将责任绩效、行为规范及和谐互助、改革创新、素质提升等方面的评价内容，分解到了子公司领导和有关科室，通过诚信理念评分，能够清楚地反映出每个员工的安全理念度。二是各子公司健全诚信理念档案，实施分类动态管理，每人一档，实现管理的微机化。三是完善奖惩机制，引导全员职工诚信理念行为。

6.职业道德行为准则或规章

为规范公司所有职工的职业行为，树立廉洁从业和勤勉敬业的良好风气，防止不道德行为和有损公司及股东利益行为的发生，特制定胜利方圆实业集团有限公司职工职业道德行为准则，主要包含良好职业道德与行为的界定，以及违反准则的问责标准等。

7.企业诚信实践

（1）产品及服务质量诚信。公司的主导产品坚持执行ISO9001：2008质量管理体系，其中修井技术服务通过了ISO14001：2004和OHSA18001：2001体系认证，公司的油套管、钻杆、防喷器等取得了API认证，防腐涂料取得了卫生部颁发的饮用水级资格认证。公司上下对质量层层把关落实责任，努力打造“让客户放心，对油田负责”的诚信企业。

（2）客户服务及关系管理。无论是油田内外部市场，还是社会市场，无论是产品还是技术服务，始终遵循“诚实守信、高度负责”的原则，严格产品质量管理的现场“三标”管理，严格运行ISO9001质量管理体系，以用户需求为出发点，从工艺技术发展的角度考察用户需求，全力满足客户的需求，不断提高产品质量，变革工艺技术，完善服务流程，与用户携手降成本，始终把用户满意作为最终追求的目标，以“为油井负责一辈子”的精神，一诺千金，一言九鼎，建设“诚信方圆”。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。定期向股东、投资人和债权人等报告公司的经营与财务状况，协助股东、投资人和债权人增加对公司的深入了解，在股东、投资人和债权人心目中树立良好的形象，并通过其提高企业的信誉和声望，促使股东、投资人和债权人为公司的投资决策出谋划策，提供投资信息，提高企业投资决策的科学性，为企业的长远发展打下坚实的基础。

（4）反对商业贿赂、欺诈等。健全相关会计核算办法及税务处理办法。建立健全反商业贿赂专项工作的长效机制，实行严格的会计责任经济处罚和资质处罚，建立有效的内部治理机制。制定周密的企业行为准则，并建立与之配套的完善的执行体系，特别是内部会计控制体系，规范企业商业行为，确保长期健康发展。建立招投标制度及高层管理人员的回避制度，将公司重大经营行为置于广泛的监督之下。

（5）维护职工权益，创建和谐劳动关系。建立了全员劳动合同管理制度，理顺劳动关系，为每个员工按要求交足了保险。建立了全体员工健康体检制度和健康旅游制度，每年定期为全体员工健康体检，每年组织员工进行健康旅游。并保证员工享受节假日各项福利待遇。建立了对老弱病残和员工生病住院定期看望制度，先后启动了“搭建员工成长金桥”工程，更加关注员工素质和能力的提升。大力开展技术创新和群众合理化建议活动，几年来先后征集发布评审合理化建议和技术创新成果160余项。

（6）环境资源保护。大力发展循环经济，打造资源节约型和环境友好型企业。几年来，先后投资3亿元，开展重大技术装备和关键技术引进，调整产业结构，优化产品结构，在市开发区先后新建陶粒砂、电瓶、聚丙烯酰胺干粉和树脂生产线，其中新型内化成电瓶生产技术达到国内领先水平，从而淘汰了一批落后的工艺和产品，初步实现了低碳环保、绿色人文的发展目标，被评为市级安全环保友好企业。

8. 履行社会责任，热心公益事业。