重庆医药（集团）股份有限公司
（一）公司介绍
重庆医药（集团）股份有限公司（以下简称“公司”），是重庆市国资委重点骨干子企业，是重庆化医控股（集团）公司的控股子公司，前身为1950年成立的中国医药公司西南区公司，1994年改制为国有控股的股份制企业。公司是中国西部地区最大的医药商业企业，涵盖纯销、分销、零售终端配送和制药工业。拥有进出口经营许可权，是中央和地方两级药品、医疗器械定点储备单位，是中国三家经营特殊药品的全国性批发企业之一，是国际医药批发商联合会的会员单位。
1.诚信经营理念
公司致力打造让“股东放心、员工自豪、客户满意、百姓信赖、政府省心”的责任企业，将诚信理念贯穿于采购、纯销、分销、零售等各个经营环节；通过构建制度保障体系，严格质量管理，确保药品安全；深化风险防范和内控管理，建设物流信息化管理系统，努力控制流通环节成本，有效降低药品价格；强化激励与约束机制，建立人才保障机制，持续改进诚信经营管理体系，为企业实现“做中国医药行业的一流企业”的战略目标奠定坚实的基础。
2.严格遵纪守法
公司始终坚持把遵纪守法、合规经营作为企业的首要责任，严格遵守《公司法》、《证券法》、《劳动合同法》、《会计法》、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《药品生产质量管理规范》（GMP）等相关法律法规和行业监管部门的相关法律法规,依法经营。同时，将依法经营的理念普及到公司的每一位员工，坚决反对任何形式的商业贿赂行为。自公司成立以来，未发生过一起违法违纪问题，赢得了行业内外的广泛好评。
3.经营管理者、员工诚信理念和宣传教育
面对医药流通行业的竞争向规模化、集约化发展的新趋势，公司经营管理者提出将诚信经营管理理念融入企业发展战略，纳入公司《2011-2015发展战略》之中，全面实施“医药流通企业以社会责任为导向的诚信经营管理”，推动公司健康发展。同时，在公司召开的各类会议上，公司领导经常会宣讲诚信经营管理的重要性，让员工充分了解企业的价值观和行为规范，充分发挥《员工手册》、《重庆医药》报、企业宣传片、办公区文化宣传牌的作用，引导员工行为符合诚信经营管理的要求。
4.诚信和信用体系建设
公司充分发挥《员工手册》、《重庆医药》报、企业宣传片、办公区文化宣传牌、OA网、公司外网等宣传阵地作用，借助干部培训会、职代会、公司年终工作会等途径，对公司的诚信经营理念进行宣传、教育、培训。
5. 企业诚信和信用体系建设
公司成立了诚信经营管理领导小组，董事长兼总经理任诚信经营管理总负责人，负责主持相关重大决策，统一协调资源配置以及重要事项审批；分管副总经理按照分工分抓诚信经营管理工作。设立诚信经营管理办公室，负责协调、推进诚信经营管理工作。质量管理部、业务运行部、财务部、人力资源部、企业管理部、和平物流中心、信息中心等具体落实工作部署。
6. 企业制度健全完善
（1）客户资信管理制度。按照公司《全程制度》的规定，及时收集客户经营相关信息，防范经营风险。合理安排库存周转，加强比价采购管理和入库订单管理，在不影响配送时效的基础上尽可能保证最低库存。成立了公司全程委员会，确定公司全程工作任务,明确各级管理权限、资信评定标准、授信范围、授信等级，协调公司各部门的工作。
（2）内部受信制度。公司建立并执行科学的信用审批方法和程序，对客户赊销条件进行审查，控制客户的信用额度，加强授信管理。明确规定，对分销商进行整体评价，授予分销商30日回款期，超期不再发货。
（3）应收账款管理制度。加强应收账款控制，及时收集客户经营相关变动信息，防范经营风险。对分销商进行整体评价，授予分销商30日回款期，超期不再发货。分销商如要超期发货，则须提供资产抵押，从而有效控制应收账款。
（4）合同管理制度。针对对外经济业务中，涉及到很多种类的合同，公司先后修订了《合同管理规定》、《合同审查管理办法》、《法人授权管理办法》等制度，详细规定合同的授权、审查、签订、履行、统计等具体程序和要求，做到依法诚信经营。2010年，公司法律事务部共审核合同60份，涉及金额3500余万元。
（5）风险控制及危机管理制度。公司实行以评价企业内控制度有效性为重点的内部审计制度，包括对企业法定代表人进行离任审计、重大项目招投标工作监督等，采用事前、事中、事后审计相结合的方法，规范了企业运作程序。完善了建设项目招标工作管理体系。制定了《建设项目招标管理暂行办法》，对议标、邀标等流程作出明确规定，加强内控管理，促进企业建设项目招标工作程序化、制度化、规范化。
（6）信用评估考核制度。公司把医药流通企业提升核心竞争力的诚信经营管理工作，纳入企业的绩效考核系统中，将诚信经营管理成效进行指标量化。一是推行全员岗位责任制。坚持“计划、布置、检查、总结、评价”五同时原则，每年进行经营、质量、安全、廉政4个责任书的签订。二是借助第三方进行评估和整改。通过聘请中介机构每年对公司建立的质量管理体系运行情况进行审核，参与各种权威机构组织的诚信企业评选，对公司诚信经营管理情况进行诊断，不断夯实基础管理。三是建立持续改进机制。对顾客满意度调查、日常的抽查检验等，对发现的问题进行整改，并进行跟踪验证，实现诚信经营管理的持续改进。
7. 职业道德行为准则或规章。公司提倡廉洁奉公，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为；提倡信誉至上、文明经商、礼貌服务，为客户提供优质服务；提倡爱岗敬业、敬业尽责，以主人翁态度对待工作，为公司的发展做贡献；提倡团结同事、相互理解，服从大局；提倡树立安全环保意识，做好安全防范工作；提倡勤奋学习，刻苫钻研业务知识，不断提高业务水平。”同时，对涉及公司生存、生产、科研、经营、人事有重大利益关系的事项进行保密，维护公司的安全和利益。
8. 企业诚信实践
（1）产品及服务质量诚信。公司以“向客户提供全面优质服务，让百姓吃上放心药”为使命。严格执行GSP和ISO:9001质量管理体系要求，紧紧围绕“保证药品质量、提高服务质量”两大核心要素，强化诚信经营体系建设，实现并保障了社会公众所需药品供应、配送以及质量安全，使客户获得最佳化的让渡价值。与客户签订《药品质量协议书》，确保公司配送药品的质量，几十年来，公司销售过程中从未发生过一例责任质量事故，公司的经营历史上也无任何不良记录。
（2）客户服务及关系管理。公司致力于优质的增值服务以改善客户的业务，提升公司医药经营业务的价值。公司向供应商及客户提供各种供应链解决方案与先进物流服务，包括：帮助客户建立编码系统以跟踪和管理库存，帮助客户的药房进行托管，提供电子订单与确认服务，提供冷链存货和运输等专门的物流服务；第三方物流服务，与供应商和客户提供有价值的市场数据和信息，召开政策研讨会，对医药相关政策进行解读，向政府相关部门反映企业诉求，协助供应商和客户解决好在招标采购中的实际问题。
（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。公司以诚信经营管理理念为指导，对股东做到信息透明公开，创造盈利合理回报股东，让股东放心；提升企业形象，建立分享机制,确保和谐稳定局面，让员工自豪；提升企业资信，为客户提供有竞争力和吸引力的商品及服务，让客户满意；供应质量过硬、价格合理的药品，让百姓信赖；依法合规经营，勇担社会责任，让政府省心。
（4）反对商业贿赂、欺诈等。公司坚持并执行各项制度，坚持推进反商业贿赂，与供货商全面签订廉洁协议，通过比价采购的方式进行集团管控，防止采购环节可能出现的腐败现象。在医院客户中推行《廉洁协议》签订工作，以杜绝药品回扣等贿赂行为发生。 （5）维护职工权益，创建和谐劳动关系。公司建立规范的劳动关系和劳动合同制度，实现职工劳动合同签订率100%，建立和完善包括工资制度、覆盖全员的考核办法、劳动人事管理等劳动用工制度，保障员工依法享有劳动权利。公司坚持同工同酬，易岗易薪，杜绝性别歧视，2010年公司男女员工比例为1：1，管理层男女比例为2：3。
（6）环境资源保护。公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业环境保护的职责。成立由董事长任主任、分管领导及各单位负责人为成员的安全环保委员会，负责公司安全环保的监督、管理和考核工作。公司对新建项目实行环境保护一票否决制，新建、改建、扩建项目必须符合环保要求，项目充分考虑环境设计和环保投入，项目竣工必须通过环保验收。公司每年定期或不定期清理过期失效药品，防止过期失效药品被改换包装再次流入市场，维护患者用药安全和健康。
9. 履行社会责任，热心公益事业
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