胜利油田森诺胜利工程公司

一、公司简介

胜利油田森诺胜利工程有限公司（以下简称森诺公司）成立于1994年，是一家致力服务于石油行业的工程咨询机构，拥有工程咨询甲级资质，工程设计乙级资质，建设项目环境影响评价乙级资质。2003年通过ISO9001质量管理体系认证，现为中国工程咨询协会常务理事单位和山东省工程咨询协会常务理事单位，国际咨询工程师联合会成员协会会员单位。业务涵盖勘探开发、工程设计、系统工程、环境工程、信息工程五大业务板块，设有勘探开发部、后评价部、海外工程部、节能工程部、工程设计院、系统工程部、环境工程部、信息工程部八个业务部（院）。可为客户提供事前、事中、事后全过程咨询服务。

森诺胜利已累计完成各类咨询项目6000余个，涉及投资近8000亿元，有74个项目获省部级优秀工程咨询成果奖，17项成果获得发明专利或软件著作权。秉承“做一个项目，上一个台阶，交一批朋友，拓一片市场”的服务理念，服务范围已覆盖中石化上游所有企业，并与中石油、中化国际石油、振华石油、中赫石油、延长油田等石油公司建立起良好的业务合作关系，已成为国内石油行业最强的工程咨询公司，荣获多项国家级、山东省、东营市和胜利油田创新成果及荣誉称号，“十二五”目标是成为国内一流工程公司。

二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念

森诺公司以“专注服务于石油产业，促进石油工业可持续发展”为发展使命，始终坚持“独立、科学、公正，为客户提供超值服务”的经营宗旨。经过十几年的发展，森诺胜利企业文化已经深深融入到了公司经营活动的每一个环节，其核心是：“诚信、创新、业绩、和谐”。公司的核心价值观：“为社会创造价值，让员工实现价值”，公司在注重社会效益的同时，还为员工提供个人实现自我价值的平台，让个人实现人生价值，最终达到社会进步、公司发展、个人成长。

2.严格遵纪守法

公司自成立以来，一直坚持诚信经营、规范经营，严格遵守相关法律法规，从未有任何违法乱纪的现象发生。特别是公司作为一般纳税人，严格执行财务制度，规范财务行为，自觉纳税，并积极开展涉税业务自查活动，配合税务机关稽查工作。公司每年聘请省著名税务师事务所对公司的账务处理开展预审，对审计和自查中发现的问题及时整改，因此，公司在各级税务机关的多次稽查工作中均未出现违规行为。

3.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识

公司将“诚信”作为公司的经营理念，无论是公司经营管理层还是每一名普通员工，都将诚信理念融入到每一项工作中。同时，公司强化信用风险意识，建设了一系列风险防范制度，设立了一体化网上办公流程，包括合同签订等各项规章制度的执行都在网上按照一定的程序节点运行，形成了“管理制度化，制度表单化，表单信息化”的管理体制，有效的防止人为的不确定因素。

4.诚信理念宣传、教育、培训

诚信理念宣传、教育、培训等 有 公司设立了多种形式的宣传阵地，例如：创办了企业文化报——《森诺胜利风采》，在公司网络办公平台上设立交流论坛；公司还将每月的15日、30日两天设定为公司的固定培训日。在这些版块及培训课程中，公司都将其作为宣传诚信理念的阵地。在每周一召开的中层以上的干部参加的质询会上，还要求与会人员每周轮流宣读公司经营理念，企业核心价值观等等，让这些理念深入人心，并逐步内化为行为习惯。

5.企业诚信和信用体系建设

公司由经营管理室履行职能，在该部室内专门设置了岗位，制定了相关岗位职责，进行工作。负责制定、修订公司信用政策、制度、办法，组织实施工作的考核；对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理；进行客户授信管理以及客户信用审批，督促市场部跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析；负责商账处理，建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。

（1）客户资信管理制度。公司设置了《客户信息管理办法》，适用于公司全部涉及客户的信息收集、录入与使用。在公司内部办公平台上建立了客户信息库，主要由市场部管理，并对信息库的访问设置了不同权限级别，每位员工只能在自己的权限范围内访问相关客户信息。同时对客户建立了信用评估，办公平台随时可以反映与某客户之间的业务往来财务数据状况，以便随时掌握客户信用情况，并定期对客户进行信用评价，使公司在经营活动中有效地实现了客户风险控制。

（2）内部受信制度。部门及时掌握客户的信用信息，对客户实行分级管理，同时分别制订不同信用等级所对应的信用额度、信用期限、信用折扣，并对客户实行跟踪管理，补充客户信用信息。部门每年末对客户的信用状况进行汇总分析，并定期将客户信用状况评价结果反馈。通过制度的执行，有效地维护了公司的权益。

（3）应收账款管理制度。为保证公司能最大可能的利用客户信用开拓业务，同时又以最小的坏账损失代价来保证公司的资金安全，加快企业资金周转，提高资金使用效率，公司制定了《应收账款与商账追收管理制度》。该制度包括应收款项的审核和记账、清账和核对，以及账龄分析、催收欠款、计提坏账准备和处置应收款项等。通过制度的执行，有效地防范了经营风险。

（4）合同管理制度。公司的合同管理规定包括合同分类管理、管理机构和岗位职责、合同管理流程、合同事务管理、监督检查等。公司经营管理室具体负责各项合同管理工作。多年来，公司始终认真履行合同管理规定，有效地规避了法律风险，维护了公司的合法权益，使公司的各项经营活动顺利进行，未发生因合同管理不规范而引发的任何纠纷。

（5）风险控制及危机管理制度。公司运用信息化管理，自主建设了一体化管理信息办公平台，将所有的管理活动和经营活动均在办公平台上运行，包括公司人力资源管理、员工差旅、项目进度管理、项目报告印刷、成本核算、合同管理、客户信息管理等等。信息化平台在实现管理信息化的同时，也形成了一套有效的风险控制体系。针对生产运行情况，信息系统每天会针对平台运行中出现的节点异常向负责人手机发送消息给予提示，并根据问题处理及时情况进行异常等级划分。切实实现了对风险和危机的事前有效控制。

（6）信用评估考核制度。公司要求业务人员在平时的业务工作中，及时收集客户信息并向人员反馈；人员定期将客户信用状况评价结果反馈给公司各相关部门。在每年年底的生产经营分析会上，公司会对客户做出相应的评级，对延迟付清款物的客户，视情节轻重给予信用等级的降级处理；对恶意拖欠款物的客户授信额度为0，要求采用即时清结的方式或列入黑名单，拒绝业务往来。

6.职业道德行为准则或规章

公司在经营活动中始终严格遵守《工程咨询单位和咨询工程师职业道德行为准则》，秉承独立、科学、公正的咨询行业原则，全体咨询工程师都能够严格按照职业道德行为准则开展业务，树立职业责任感，敬业进取，信守合同，以高质量的咨询成果和优良的服务，赢得了社会信任。

7.企业诚信实践

（1）产品及服务质量诚信。十几年来，公司累计完成咨询项目7600多项，涉及投资3500多亿元，有78个项目获得省部级以上优秀工程咨询成果奖。为业主优化投资结构、提高投资效益做出了较大的贡献。公司始终坚持“为客户提供超值服务”的工作理念。强化服务意识，把每一个项目当作一个全新的起点，把每一个项目都做成一个品牌，靠实力和服务赢得了客户信赖。

（2）客户服务及关系管理。公司设有市场部来专门负责客户服务及关系管理工作。设立了《客户信息管理办法》、《客户回访制度》等相关制度，定期对客户信用进行评价，并建立档案，及时建立信用低等客户黑名单，有效规避了经营风险。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。公司的前身是胜利石油管理局经济技术评估咨询公司，于2004年进行了股份制改造，是由员工持股的民营企业。在改制之初，公司就创新设计了“影子股份”激励方案，即每年从税后利润中拿出一定比例作为股份奖励给骨干员工，以实现留住核心员工，促进企业长期稳定发展的目的。通过影子股份的实施，企业竞争力显著增强。

（4）反对商业贿赂、欺诈等。多年来，公司始终坚持诚信经营、规范经营，坚持在全公司内开展党风廉政教育和反腐败教育活动。公司及员工在各项经营活动中，严格按照《工程咨询单位和工程咨询师的职业道德行为准则》来严格要求每一项行为。坚决反对商业贿赂及欺诈行为，得到了上级有关部门和社会的高度认可，分别被东营市和山东省授予“诚信企业”的称号。

（5）维护职工权益，创建和谐劳动关系。公司建立了工会组织，注重维护职工的合法权益。公司始终提倡和谐发展，倡导员工间的团结合作、协作共赢，谋求员工间、员工与公司的和谐；提倡员工与家庭成员、与亲朋好友间的和谐；还倡导与客户、与合作方、与竞争对手的和谐；提倡与社区、与友邻单位、与油田、与社会的和谐。公司从未发生过劳资纠纷或群体性事件，保证了各项工作稳定发展。2010年公司被评为“胜利油田劳动关系和谐企业”。

（6）环境资源保护。公司下设节能工程部和环境工程部：现为山东省“能源审计机构”，并被东营市发改委作为新上项目节能评审咨询机构，编制完成了油气生产能耗指标体系，开展油田产能项目节能预评估；获得了环境影响评价资质，取得山东省环保厅的清洁生产审核资质，为企业提供环评及清洁生产审核业务。公司努力为国家建设环境友好型、资源节约型社会贡献力量。

8.履行社会责任，热心公益事业。

公司热心于社会公益事业，积极响应国家号召，自愿捐助公益事业；公司每年拿出5万元，在中国石油大学设立了奖、助学金；公司每年还对油田困难职工家庭给予资助。